Kako hitro vrnete nakazilo denarja ob vrnitvi ali preklicu izdelkov?
V primeru odstopa od pogodbe vrnemo prejeta plačila najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokler ne prejmemo dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Ali moram za nakup biti registriran na spletni strani?
Nakup lahko opravite tudi brez registracije. Z registracijo na spletni strani pridobite dodatne ugodnosti in lažji pregled nad svojimi naročili.
V kolikšnem času bom prejel vaš paket?
Paket boste praviloma prejeli v roku 1–5 delovnih dni od prejema plačila. V primeru povečanega obsega naročil se lahko rok dostave podaljša na 1–18 delovnih dni.
Kako lahko zamenjam izdelek?
Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prejema blaga. Za menjavo nas kontaktirajte na info@pawshop.si. Izdelek mora biti nepoškodovan, v nespremenjeni količini in v stanju, kot ste ga prejeli. Stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je menjava posledica napake ponudnika.
Kako lahko reklamiram izdelek?
V primeru reklamacije ali uveljavljanja pravic iz naslova neskladnosti blaga nas najprej kontaktirajte na 031 765 884 ali info@pawshop.si. V sporočilu opišite težavo in po možnosti priložite fotografijo izdelka. Po prejemu vašega sporočila vam bomo posredovali nadaljnja navodila za vračilo ali pregled izdelka.